Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées entre La Valise (ci-après « le Vendeur ») et tout client particulier ou professionnel (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir un produit proposé sur le site lavalise.ma ou via nos canaux de vente directe au Maroc.

Les produits proposés sont des valises, sacs de voyage et accessoires sélectionnés par La Valise. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles : matière, dimensions, couleurs disponibles et contenance.

La commande est passée directement via le formulaire de commande sur la fiche produit. Le Client renseigne ses coordonnées, adresse de livraison, couleur et quantité souhaitées. Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

La Valise se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix, ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

En cas de refus de paiement à la livraison sans motif valable, La Valise se réserve le droit de facturer les frais de retour logistique engagés.

La Valise livre partout au Maroc via des partenaires logistiques agréés. Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition et de livraison. La livraison est considérée comme effectuée dès la remise du colis au Client ou à toute personne autorisée à le réceptionner.

Le Client bénéficie d'un droit de retour selon les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Tous les produits La Valise bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de défaut constaté à la réception, le Client doit nous contacter dans les 48 heures via WhatsApp ou email avec photos à l'appui. La Valise procèdera alors à l'échange ou au remboursement selon les circonstances.

La Valise ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, ni des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers, etc.).

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls habilités à connaître du différend.